Le rendez-vous des gérants d'hôtels et restaurants.

Nous l'avons souvent dit, Planète CHR est un réseau qui privilégie la séduction des hôtels et restaurants par la mise en place d'un cercle vertueux (annuaires gratuits d'hôtels et restaurants, création de sites Internet professionnels à petit prix, outils, dossiers etc...). Malheureusement, ce n'est pas le cas de tous les acteurs d'Internet qui préfèrent créer des sociétés peu pérennes et prennent les restaurateurs et hôteliers pour des vaches à lait. Afin d'éviter ces pièges, quelques conseils :

Méfiez-vous des sites prétendus gratuits

De nombreuses sociétés utilisent des méthodes commerciales particulière pour vendre des sites Internet. Les hôteliers et restaurateurs sont des cibles de choix pour ces dernières. En effet, grâce à une méthode de vente "one-shot" bien huilée, ces dernières parviennent à vendre des sites Internet, parfois accompagnés de matériel informatique, pour des tarifs allant jusqu'à 169€HT par mois !

Les petits patrons de PMI-PME sont souvent occupés au champs et au moulin et peu renseignés sur le média prometteur qu'est Internet. Ainsi, ils se laissent prendre au piège. Un "responsable marketing" propose un "partenariat" pour la réalisation d'un site gratuitement. Le client n'aurait alors qu'à payer l'hébergement de ce dernier. Prétextant que le restaurant ou hôtel n'est pas le seul sur sa liste de partenaires potentiels et qu'en tant que responsable marketing d'une société cotée en bourse, il n'a pas le temps de repasser, il vous encourage alors à signer immédiatement.

C'est à la signature que le piège se referme. En fait de partenariat, il s'agit plutôt d'un contrat de location financière vous obligeant à payer 169€HT sur 48 mois ce qui représente au final la somme de 8112€HT. Le comble, c'est qu'à la fin de ces 48 ou 36 mois, le site ne vous appartient pas, pas plus que le nom de domaine. Vous êtes donc condamné à rempiler pour une même période, quand ce n'est pas déjà fait par tacite reconduction ce qui semble être le cas pour la plupart de ces contrats.

En comparaison, l'agence Eliwork, dans le Nord/Pas-de-Calais, propose un site Internet de restaurant/hôtel avec 8 pages, un livre d'Or, une rubrique actualité et une galerie photo pour un coût de 1200€HT et 15€HT d'hébergement. Sur quarante huit mois, on arrive à un coût de 1920€HT avec l'avantage de posséder votre nom de domaine ainsi que votre site. Ces prix seraient ceux du marché et donc, vous trouverez sûrement un prestataire près de chez vous à ces tarifs là.

Si le mal est déjà fait, un homme se bat pour vous aider à obtenir Justice, il a créé une méthodologie pour rompre ce type de contrat.

Faîtes bien attention aux factures et papiers que vous recevez

Certaines entreprises vous envoient des bons de commande ressemblant comme deux gouttes d'eau à des factures de France Télécom ou encore, à des papiers envoyés par la CCI ou les impôts. Tantôt, c'est une inscription dans un registre des sociétés nouvellement créées, tantôt un référencement dans un fichier de fournisseurs des marchés publics ou d'achats des collectivités. Un réflexe, ne signez rien tant que vous n'avez pas fait de recherche sur Internet. Le plus simple est de saisir le nom de la société plus le mot "arnaque" ou "abus".

La DGCCRF recommande de ne pas donner suite et de ne pas céder au chantage de ces annuaires quand bien même vous auriez signé ces documents par erreurs.

N'acceptez pas d'apparaitre dans tous les annuaires gratuits

Cela peut sembler contradictoire de notre part qui éditons des annuaires gratuits, mais nous avons constaté des pratiques très douteuses de la part de nombreux annuaires gratuits pour hôtels et restaurants.

Parmi ces annuaires, nous pouvons citer restoclub.fr qui ne propose pas le véritable numéro d'un restaurant, mais un numéro surtaxé valable 10 minutes.

Ce n'est pas le seul, nous avons constaté ce genre de pratiques sur de nombreux autres annuaires. Le risque est simple, vos clients peuvent penser que c'est vous qui avez mis en place ce numéro surtaxé avec toutes les répercussions sur votre image que cela pourrait avoir.

Ne cédez pas au chantage des faux commentaires

Il existe de nombreux annuaires qui proposent, moyennant une inscription payante, de pouvoir modérer les commentaires ajoutés par les internautes. Certains restaurateurs émettent des soupçons en ce qui concerne l'authenticité de ces commentaires. Nous ne pouvons en apporter la preuve, mais il semblerait que ces pratiques existent.

Il est très difficile de vérifier la validité d'un commentaire d'un internaute. Cela peut également venir de concurrents. Chez Planète CHR, Nous avons choisi de ne pas héberger de commentaires. si quelqu'un veut parler de votre restaurant, nous l'encourageons plutôt à le faire à travers son blog, ainsi, il est plus facile de vérifier l'identité du bloggeur, mais également plus difficile de publier de faux commentaires négatifs.

Notre conseil est simple : exigez votre droit de retrait. Pourquoi offrir de la crédibilité et de l'exhaustivité à des annuaires qui ne vous respectent pas ? Inscrivez-vous dans les quelques annuaires qui valent la peine, ou créez votre site Internet, et demandez le retrait de votre établissement de ces bases.

Nous sommes la preuve vivante, avec nos annuaires, que la publicité et le sponsoring permettent de vivre sur un modèle gagnant-gagnant.